Билеты

Покупка билетов

​На спектакли «Театра Терезы Дуровой» для детей от 3 лет билет обязателен.

Билеты продаются:

в кассах театра на ул. Павловской, д. 6

онлайн через сайт театра

на интернет-площадках официальных распространителей. 

Без наценки билеты можно приобрести на официальном сайте «Театра Терезы Дуровой», кликнув кнопку «Купить билет» или кнопку с выбранными датой и временем и пройдя весь алгоритм приобретения электронного билета.

Оплатить электронный билет, приобретаемый через кнопку «Купить билет», можно банковской картой через:

web-браузеры
- Chrome, начиная с 26 версии;
- Firefox, начиная с 34 версии;
- Internet Explorer, начиная с 11 версии, в версиях 8-10 можно включить отдельной настройкой;
- Edge;
- Opera Classic 12.18, в версиях с 8 по 12.17 можно включить отдельной настройкой;
- Opera Blink;
- Safari, начиная с 7 версии.
мобильные браузеры
- Android, начиная с 5 версии;
- Internet Explorer, начиная с 11 версии;
- Safari, начиная с 6 версии.
По устаревшим браузерам оплата по банковской карте произведена быть не может.

В случае возникновения трудностей при оплате билетов, приобретаемых через кнопку «Купить билет» на сайте театра, обращайтесь по телефону +7 495 215-00-00 – компания «Дилявер».

Бронирование билетов без наценки, по номинальной стоимости, осуществляется через CALL-ЦЕНТР «Театра Терезы Дуровой» по многоканальному телефону: +7 495 636-27-02

Режим работы call-центра: пн.–птн. 11:00–19:00, сб. и вскр. 10:00–18:00 (1 января и 9 мая выходной).
Летний режим работы call-центра: пн.–птн. 11:00–17:00, сб. и вскр. – выходной.

Другие способы приобретения билетов на спектакли «Театра Терезы Дуровой»:
у официальных распространителей в Интернете (Ticketland.ru, Parter.ru, Concert.ru, Kassir.ru. Bigbilet.ru, Ponominalu.ru).

С 1 декабря 2024 года по 31 декабря 2025 года реализуется пилотный проект, предусматривающий особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий в государственных учреждениях культуры Москвы, согласно которому:

• Для покупки билетов и посещения мероприятий необходимо использовать данные документа, удостоверяющего личность.  
• Пройти по купленному билету может только тот зритель, чьи данные были указаны при покупке билетов.  
• Для каждого зрителя должен быть приобретен отдельный именной билет.  
• Если посетитель приобрёл билет через сервис «Мосбилет» с использованием Mos ID, он может предъявить QR-код цифрового билета в одном из городских мобильных приложений, таких как «Моя Москва», «Мой ID» или «Госуслуги Москвы». 

При передаче именного билета другому лицу, необходимо его переоформить не позднее, чем за час до начала спектакля. 

• Переоформление персональных данных зрителя в билете, приобретенном на официальном сайте театра, осуществляется по ссылке: https://spa.profticket.ru/customer/27/re-registration 
• Переоформление персональных данных зрителя в билете, приобретенном в кассе театра, осуществляется в кассе театра согласно графику ее работы.

Правила продажи билетов и посещения театра, введенные с 1 декабря 2024 года – в Приложении № 1 к Положению о правилах продажи театрального билета, ведению билетного хозяйства и посещения Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой».

«Театр Терезы Дуровой» участвует в программе «Пушкинская карта». Перечень спектаклей, билеты на которые можно приобрести по «Пушкинской карте»:

• «Без галош элегантнее»
  

• «Бу-ра-ти-но!»
  

• «Вересковый мёд»

• «Волшебная лампа Аладдина»

• «Волшебная мельница Сампо»

• «Вий»

• «Далеко-далеко на Востоке»
  

• «Двенадцать месяцев»
  

• «Дубровский»
  

• «Кентервильское привидение»

• «Летучий корабль»

• «Маугли»

• «Мольер. Наследники»
  

• «Моцарт и Сальери. Версия»
  

• «На бойком месте»

• «О мышах и людях»
  

• «Огниво»

• «Однажды в Мексике: Кукурузный человечек»
  

• «Переходный возраст»

• «Приключение Тима, или Проданный смех»

• «Принц и нищий»

• «Принцесса и Пьер»

• «Ромео и Джульетта»

• «Тайна волшебного зелья»

• «Три лотоса»

• «Царевна Несмеяна»
  

• «Японская сказка. Меч самурая»

    

Информация о формах, реквизитах и элементах оформления билетов:

• электронный билет (образец). Содержит: логотип театра, полное наименование театра, логотип уполномоченной компании-распространителя («Дилявер»); фамилию, имя, телефон, электронную почту приобретателя, номер и дату заказа, метод оплаты, стоимость услуги, QR-код и штрих-код; название спектакля, его возрастной ценз, дату, день недели и время проведения, название театра и его адрес; сектор, ряд и место по приобретенному билету; правила использования билета и запреты; контактные телефоны театра и распространителя.

• билет, приобретенный в кассе (образец), и чек (является бланком строгой отчетности). Бланк билета содержит: логотип, сокращенное название, ИНН и ОКПО театра, серию и номер билета, предупреждение о запрете входа в зал после третьего звонка, а также отрываемый контроль. На приобретенном билете отображены продублированные на отрывном талоне контроля: название спектакля, его возрастной ценз, дата и время проведения, сектор, ряд, место по приобретенному билету, стоимость услуги.

Возврат билетов

Приобретая билет в ГБУК г. Москвы «Театр Терезы Дуровой», Вы ознакомлены и соглашаетесь со следующим:

1. Купленные билеты обмену не подлежат.

2. Возврат стоимости театральных билетов осуществляется в случае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, объявленную театром, и производится в течение 10 дней с даты спектакля на билете.

3. Возврат билетов по вине клиента осуществляется не позднее, чем за 3 дня (72 часа) до начала мероприятия, указанного в билете. Возвращается номинальная стоимость билетов за вычетом комиссии билетного агента.

4. Возврат электронных билетов, приобретенных через сайт театра, осуществляет компания «Дилявер», тел. +7 495 215-00-00 – электронные билеты принимаются к возврату не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия. Подробная информация о возврате билетов и форма заявления - по ссылке: https://profticket.ru/vozvrat-biletov/.

5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

6. Билеты, приобретенные у сторонних организаций, к возврату не принимаются.

7. Билет действителен только на дату и время, указанные на билете.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 3 апреля 2020 года № 442 посетитель мероприятий имеет право обратиться за возвратом стоимости билета (электронного билета) в организацию или уполномоченному лицу не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории РФ.

Документ: Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 года № 442.


Положение о правилах продажи театрального билета, ведению билетного хозяйства и посещении Государственного бюджетного учреждения культурны города Москвы «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой


Оформление возврата билетов в связи с болезнью зрителя:
Возврат оформляется только в том случае, если до даты и времени, указанных в билете, вы связались с нашим отделом бронирования по номеру +7 (495) 636-27-02 и сообщили о возврате по причине болезни. Для оформления возврата понадобится официальная медицинская справка о временной нетрудоспособности / больничный лист. Операторы отдела бронирования проинформируют вас об этапах оформления.

Электронная почта для оформления социальных скидок:

teatr-serp@mail.ru

Для оформления скидки необходимо до приобретения билетов выслать на указанную выше электронную почту данные:

• фотографию/скан удостоверения многодетной семьи (страницы с информацией о родителях и детях) или фотографию/скан справки об инвалидности и паспорт;
• фамилию, имя, отчество покупателя;
• номер телефона, привязанного к карте, с которой будет осуществлена оплата билетов;
• название, дату и время спектакля;
• ряд и места выбранных билетов.

Льготы многодетным семьям

Скидка в размере 15 % предоставляется на все репертуарные спектакли «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой» многодетным родителям и детям в возрасте от 3 до 18 лет при предъявлении оригинала документа, подтверждающего право на льготу.
(Положение о правилах продажи театральных билетов ГБУК г. Москвы «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой» п. 8.1, утверждено приказом № 125 от 28.08.2017 г.)

Льготы детям-инвалидам

Скидка в размере 15 % предоставляется на любой репертуарный спектакль «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой» ребенку-инвалиду и одному сопровождающему при предъявлении оригинала документа, подтверждающего право на льготу. (Положение о правилах продажи театральных билетов ГБУК г. Москвы «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой» п. 8.1, утверждено приказом № 125 от 28.08.2017 г.).

Льготы для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, переданных в семьи граждан под опеку, в приемную семью

Скидка в размере 100 % предоставляется 1 раз в месяц при согласовании с администрацией театра и при наличии свободных мест. (Согласно Закону города Москвы от 20.11.2005 г. N 61 «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в городе Москве", статья 15.)

Для зарегистрированных пользователей

Специальные предложения (закрытые акции и скидки) направляются зарегистрированным пользователям и подписчикам новостей предыдущей версии сайта театра в рассылке по электронной почте. Следите за входящими письмами на почтовых ящиках!
Рассылка поступает пользователям, зарегистрировавшим свои электронные адреса на прежней версии сайта театра, и зрителям, которые приобрели билеты через кнопку «Купить билет» на сайте театра и не отписались от рассылки. 

Приказ о введении в действие Перечня платных услуг и Перечня льгот (от 30.08.2022 г.)

Перечень льгот для отдельных категорий потребителей на платные услуги, предоставляемые Государственным бюджетным учреждением культуры города Москвы «Театриум на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой» (на 01.09.2022 г.)

 

1. Приобретая билет Театра, Зритель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных Правил продажи билетов, ведению билетного хозяйства и посещения Театра, изложенных в настоящем документе (далее по тексту – Правила). Билет Театра является договором возмездного оказания услуг (договором оферты) в сфере культуры. 

2. Театральный билет действителен только на одно лицо. Дети в возрасте до 3 лет на спектакли (мероприятия) Театра проходят без билета, от 3 лет приобретается отдельный билет.

3. Приобретая театральный билет на спектакль (мероприятие) Театра, Зритель обязуется соблюдать общественный порядок в здании Театра.  

4. Материальный ущерб, причиненный Театру по вине Зрителя, должен быть возмещен в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5. Зритель должен соблюдать форму одежды, соответствующую спектаклю (мероприятию), не являться на спектакли (мероприятия) Театра в пачкающей одежде, в шортах, майках и сланцах и т.п.

6. Верхняя одежда должна быть сдана в гардероб. Театр не несет какой-либо ответственности за утрату денег, иных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных Зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.

7. В случае утери номерка из гардероба, Зритель возмещает Театру его стоимость в размере 500 (пятьсот) рублей 00 коп. Одежда Зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.

8. После окончания спектакля (мероприятия) гардероб работает в течение 30 минут. После спектакля (мероприятия) не позднее окончания работы гардероба Зритель обязан покинуть помещения Театра.

9. Вход Зрителя в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее чем за 1 (один) час до начала спектакля (мероприятия). Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка, прекращается после третьего звонка, прозвучавшего в Театре.

10. Во время проведения спектакля (мероприятия) все средства мобильной связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим.

11. Во избежание скопления очередей при входе в Театр, связанных с контролем билетов и проверкой металлодетекторами на наличие запрещенных предметов, приходить на спектакль (мероприятие) необходимо заблаговременно.

12. При входе в Театр Зрители должны соблюдать порядок, выполнять требования администратора и контролера Театра, уполномоченного проверить билеты на входе в Театр, а также сотрудников Театра, осуществляющих проверку зрителей с использованием металлодетекторов.

При проходе через контроль зритель:
- предъявляет билет в развернутом виде контрольным талоном контролеру;
- предъявляет для сканирования электронный билет в распечатанном виде или  на электронном носителе с качественным для сканирования изображением.

13. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля (мероприятия).

14. Зрители обязаны занимать места согласно номера ряда и места, указанных в билете.

15. Запрещается занимать без согласования с администрацией места, отличные от указанных в билетах.

16. После 3 звонка вход в партер зрительного зала запрещен. Опоздавшие Зрители могут посмотреть первый акт спектакля (мероприятия) на имеющихся свободных местах (при наличии таковых) на балконе, при этом занимая места, предложенные контролером (свободные крайние места и места в последних рядах), а в антракте пересесть на места, указанные в билетах. В соответствии с правилами пожарной безопасности запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля. Зрители, опоздавшие более чем на 45 минут, в Театр не допускаются. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля (мероприятия).

17. Во время спектакля (мероприятия) запрещены любые передвижения по зрительному залу, шум, разговоры, прием пищи и напитков, разговоры по телефону, использование мобильной техники. Родители или педагоги должны обеспечить условия, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала, при этом стоимость услуг (билетов) не возвращается.

18. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей (мероприятий) или их фрагментов запрещаются без специального разрешения администрации Театра.

19. Запрещен вход в зрительный зал в верхней одежде, с напитками, с едой и в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

20. В целях безопасности зрителей в помещении Театра запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольные напитки, чемоданы, крупные свертки и сумки, животных, запрещается находиться в пачкающей одежде или с предметами, которые могут испачкать других зрителей и имущество Театра.

21. Запрещается заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной неприязни.

22. Цветы, предназначенные для артистов, могут быть переданы сотрудникам Театра для последующего их вручения актерам, либо вручены лично из зрительного зала без допуска на сцену или за кулисы.

23. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (в ред. Федеральных законов от 14.10.2014 N 307-ФЗ, от 31.12.2014 N 530-ФЗ) курение в помещениях Театра запрещено.

24. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей (мероприятий) Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.

25. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, в том числе, в случае болезни артиста, Администрация Театра оставляет за собой право на отмену, перенос и замену спектакля (мероприятия). 

Правила поведения в театре – выдержка из документа «Положение о правилах продажи театрального билета, ведению билетного хозяйства и посещении Государственного бюджетного учреждения культурны города Москвы «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой» (п.9).

С 1 декабря 2024 года по 31 декабря 2025 года реализуется пилотный проект, предусматривающий особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий в государственных учреждениях культуры Москвы, согласно которому:

• Для покупки билетов и посещения мероприятий необходимо использовать данные документа, удостоверяющего личность (кликните, чтобы смотреть перечень документов).  
• Пройти по купленному билету может только тот зритель, чьи данные были указаны при покупке билетов.  
• Для каждого зрителя должен быть приобретен отдельный именной билет.  
• Если посетитель приобрёл билет через сервис «Мосбилет» с использованием Mos ID, он может предъявить QR-код цифрового билета в одном из городских мобильных приложений, таких как «Моя Москва», «Мой ID» или «Госуслуги Москвы». 

При передаче именного билета другому лицу, необходимо его переоформить не позднее, чем за час до начала спектакля. 

• Переоформление персональных данных зрителя в билете, приобретенном на официальном сайте театра, осуществляется по ссылке: https://spa.profticket.ru/customer/27/re-registration 
• Переоформление персональных данных зрителя в билете, приобретенном в кассе театра, осуществляется в кассе театра согласно графику ее работы.

Правила продажи билетов и посещения театра, введенные с 1 декабря 2024 года – в Приложении № 1 к Положению о правилах продажи театрального билета, ведению билетного хозяйства и посещения Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Театриума на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой».

Особенности проверки билетов, приобретенных по «Пушкинской карте»:

Владельцев билетов, приобретенных по «Пушкинской карте» при сканировании билетов для прохода мы просим предоставить для сверки данных саму карту и паспорт. В случае отсутствия «Пушкинской карты», несоответствия ФИО в ней паспортным данным, а также предоставлении паспорта лицом, не являющимся его владельцем, вход в зал будет невозможен.

Отсутствие отметки «Пушкинская карта» на самом билете, приобретенном у сторонних лиц, может быть следствием удаления данных с помощью графического редактора. Но при сканировании такого билета информация о «Пушкинской карте» отобразится у контролера.